Sectie A
Minar-juweliers. Algemene voorwaarden voor verkoop van sieraden
Deze World Wide Web Site (de "Site") wordt beheerd door Minar Jewellers ("Minar Jewellers"), een bedrijf geregistreerd onder de Companies Acts in Engeland (nr. 02813424) en gevestigd te Pravin A Pattni Ltd 207 Upper Tooting. Road Tooting Londen SW17 7TG, VK. Op deze gebruiksvoorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing en u gaat ermee akkoord dat de Engelse rechtbanken exclusieve jurisdictie hebben bij eventuele geschillen.
Showroomadres: 181 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG
Postadres: 181 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG
Maatschappelijke zetel: 207 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG
Bedrijfsnaam: Minar Jewelers is een handelsstijl van Pravin A. Pattni Limited
Bedrijfsnummer: 02813424 (Engeland)
Telefoonnummer voor contact: 020 8767 7627
E-mail contact: onlineorders@minarjewellers.co.uk
Lees het volgende aandachtig door, aangezien het van invloed is op uw wettelijke rechten en plichten en de voorwaarden uiteenzet waaronder alle bestellingen van sieraden ('Bestellingen') en andere transacties en transacties met betrekking tot die Bestellingen, inclusief internetdiensten geleverd door Minar Jewellers. ('Minar Juweliers') worden u ter beschikking gesteld. Houd er rekening mee dat alle klanten die sieraden kopen bij Minar Jewellers onderworpen zijn aan de voorwaarden uiteengezet in deze sectie (de 'Voorwaarden'). Klanten die via de website van Minar Jewellers kopen, zijn onderworpen aan de voorwaarden uiteengezet in deze sectie A en sectie B.
1 - Bestellingen plaatsen
1.1 Om sieraden bij Minar Juweliers te bestellen moet u 18 jaar of ouder zijn (of onder toezicht staan van een volwassene)
1.2 U kunt sieraden bestellen die op onze website worden weergegeven, via de website of door onze showroom te bezoeken op 181 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG, Verenigd Koninkrijk.
1.3 Internetgebruikers worden bij registratie verzocht om Minar Juweliers een e-mailadres en een wachtwoord te verstrekken. Minar Juweliers verwerkt uw registratiegegevens en brengt u per e-mail op de hoogte zodra u bent geaccepteerd als geregistreerde gebruiker van onze internetdiensten. U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw e-mailadres en wachtwoord, inclusief maar niet beperkt tot het niet vertrouwelijk houden van het e-mailadres en wachtwoord. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw e-mailadres of wachtwoord of van elke bij u bekende inbreuk op de beveiliging.
1.4 Als u uw bestelling online heeft geplaatst, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen. De e-mailbevestiging wordt automatisch gegenereerd, zodat u een bevestiging heeft van uw bestelgegevens. Het feit dat u een automatische bevestiging ontvangt, betekent niet noodzakelijkerwijs dat wij uw bestelling kunnen uitvoeren.
1.4.1 Acceptatie van uw bestelling is afhankelijk van het volgende:
1.5 Als we geen volledige betaling van u ontvangen, of als we ontdekken dat we een ongeautoriseerde betaling van u hebben ontvangen, behouden we ons het recht voor om het contract te annuleren en het ontvangen geld binnen 30 dagen terug te sturen naar de oorspronkelijke betalingsbron. Wij kunnen betaling voor de producten accepteren via een alternatieve betalingsbron onder een afzonderlijk contract met u.
2 - Prijs en betaling
2.1 Onze prijzen zijn in Britse ponden (of een alternatieve valuta die mogelijk op onze factuur wordt aangegeven) en zijn inclusief eventuele BTW als u in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bent.
2.2 Wij accepteren de volgende betaalmethoden: VISA, VISA Debit, VISA Electron, Master Card en American Express (let op: we accepteren momenteel alleen American Express voor online bestellingen) Als u een bestelling op onze website plaatst, worden uw creditcard-/debetkaartgegevens gecodeerd om de mogelijkheid van ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te minimaliseren.
2.3 Betaling van de producten en alle toepasselijke bezorgkosten dient vooraf te worden voldaan. We brengen het bedrag pas van uw bankpas of creditcard af als we uw bestelling hebben gecontroleerd en geaccepteerd.
3 - Risico en titel
3.1 Het risico van beschadiging of verlies van sieraden gaat op u over vanaf het moment dat de (poging tot) bezorging plaatsvindt op de door u bij de bestelling aangegeven locatie (verzendadres)
4 - Levering (binnen Groot-Brittannië)
Alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk worden geleverd door Royal Mail Tracked 48 of Special Delivery Service of DHL Express
4.1 Uw bestelling zal worden uitgevoerd op de geschatte leverdatum zoals vermeld in de Verzendbevestiging, tenzij er sprake is van een gebeurtenis buiten onze controle. Als we de geschatte leverdatum niet kunnen halen vanwege een gebeurtenis buiten onze controle, nemen we contact met u op met een herziene geschatte leverdatum.
4.2 De levering is voltooid wanneer wij de Producten afleveren op het bezorgadres dat u ons heeft opgegeven.
4.3 De Producten vallen onder uw verantwoordelijkheid vanaf de voltooiing van de levering.
4.4 U bent eigenaar van de Producten zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen, inclusief alle toepasselijke bezorgkosten.
5 - Levering (internationaal)
Alle bestellingen buiten het Verenigd Koninkrijk worden bezorgd door DHL, Royal Mail International of een alternatieve koerier waarvan wij denken dat deze veilig is.
Bestellingen buiten de EU zijn onderworpen aan aangepaste procedures en goedkeuringen, waarvoor de klant verantwoordelijk is.
Wij leveren aan de landen die zijn vermeld op onze pagina met bezorginformatie (Internationale bezorgbestemmingen).
5.1 Als u via onze site Producten bestelt voor bezorging op een van de internationale bezorgbestemmingen, kan uw bestelling onderworpen zijn aan invoerrechten, administratiekosten en belastingen die van toepassing zijn wanneer de bezorging die bestemming bereikt. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en dat we het bedrag ervan niet kunnen voorspellen.
5.2 U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten, administratiekosten en belastingen. Neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.
5.2.1 Als u, op het moment dat het pakket in het land van bestemming arriveert, de betaling van eventuele invoerrechten, administratiekosten en belastingen weigert, wordt het pakket door het koeriersbedrijf vastgehouden totdat het probleem is opgelost.
5.2.2 Als de kosten voor het retourneren van het pakket naar ons kantoor de totale waarde van het/de Product(en) overschrijden, wordt het pakket vernietigd door het koeriersbedrijf en vindt er geen restitutie plaats voor het(de) Product(en) en de verzending van onze kant.
5.3 Prijzen zijn onderworpen aan de geldende wisselkoers op het moment dat het contract tussen ons tot stand komt. U bent verantwoordelijk voor eventuele internationale transactiekosten en de prijs van de Producten kan op uw afschrift anders lijken dan de prijs die op onze site staat vermeld als gevolg van wisselkoersschommelingen. Vertraging bij de volledige betaling door u kan een prijswijziging tot gevolg hebben. Als de prijs is gestegen, moet u het volledige bedrag betalen voordat wij een verzendbevestiging afgeven.
5.4 U dient te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de Producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.
6 - Afhalen / Click & Collect
6.1 Wij bieden een gratis ophaalservice (Click & Collect) aan in onze Tooting Showroom - 181 Upper Tooting Road, Londen, SW17 7TG. Deze service moet worden geselecteerd op de afrekenpagina.
6.2 Wij geven een bestelling alleen vrij aan de bij de bestelling genoemde persoon. De naam op de betaalkaart moet overeenkomen met de naam op het identiteitsbewijs dat is opgegeven bij het afhalen. Wij zijn niet bevoegd om het aan iemand anders te geven. De persoon die op de betaalkaart staat, moet degene zijn die de bestelling ophaalt.
6.3 Bij het afhalen van de bestelling dient de klant het volgende mee te nemen: -
6.4 Bij bestellingen van meer dan € 1000,- moeten we een kopie maken van het verstrekte identiteitsbewijs met foto als onderdeel van onze fraudepreventievoorschriften.
7 - Cadeauverpakking en cadeaubonnen
7.1 Wij bieden een betaalde cadeauverpakkingsservice aan, die op de afrekenpagina aan uw bestelling kan worden toegevoegd voor een bedrag van € 15
7.2 De geschenkverpakking omvat het volgende:
7.3 Als de houten kist niet beschikbaar is op het moment van uw bestelling, krijgt u een vervangende doos en wordt een bedrag van € 10,- teruggestort op uw betaalrekening
7.4 Als het parelmoer cadeaupapier of het merklint niet beschikbaar is op het moment van uw bestelling, krijgt u een vervangend exemplaar en wordt een bedrag van € 5,- teruggestort op uw betaalrekening.
7.5 U heeft het wettelijke recht om uw artikel te retourneren, zoals vermeld in het gedeelte Retourneren . De kosten voor cadeauverpakking worden echter niet gerestitueerd, tenzij het Product defect is ontvangen en u ons binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte heeft gesteld
7.6 We bieden een gratis cadeaubonservice aan, die optioneel is en alleen of samen met de optie voor cadeauverpakking aan uw bestelling kan worden toegevoegd op de afrekenpagina
7.7 Als de printer voor cadeaubonnen buiten gebruik is, bieden wij een in de winkel gekochte cadeaubon aan met daarin een handgeschreven tekst naar keuze
8 - Retouren
8.1 Als u een consument bent, heeft u het wettelijke recht om een Contract op grond van de Consumer Contracts Regulations 2013 te annuleren gedurende de periode die hieronder in clausule wordt uiteengezet.
8.2 Dit betekent dat u tijdens de relevante periode, als u van gedachten verandert of om een andere reden besluit dat u een Product niet wilt behouden, ons op de hoogte kunt stellen van uw beslissing om het Contract te annuleren en een terugbetaling te ontvangen. Advies over uw wettelijke recht om het Contract op grond van deze regelgeving te annuleren, kunt u verkrijgen bij uw plaatselijke Citizens' Advice Bureau of Trading Standards Office (of een gelijkwaardige organisatie als u in het buitenland koopt).
8.3 Dit herroepingsrecht geldt echter niet bij:
8.3.1 Op maat gemaakte Producten of Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zie artikel 10)
8.3.2 Alle Producten die een veiligheidszegel of label hebben dat is verwijderd of waarmee is geknoeid.
8.3.3 Lichaamssieraden (oorbellen, neusknopjes) die uit de verzegelde verpakking zijn gehaald en daarom om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (volgens Verordening 27 van de Consumentenovereenkomsten 2013)
8.4 U kunt een Contract annuleren vanaf de datum waarop u de Verzendbevestiging ontvangt, dat wil zeggen de datum waarop het Contract tussen ons tot stand komt. Als de Producten al bij u zijn afgeleverd, heeft u een termijn van 30 (dertig) werkdagen waarin u kunt annuleren, vanaf de dag dat u de Producten ontvangt.
8.5 Om een Contract te annuleren, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen, of via e-mail naar onlineorders@minarjewellers.co.uk. Mogelijk wilt u een kopie van uw annuleringsmelding bewaren voor uw eigen administratie. Als u ons uw annulering schriftelijk stuurt, gaat uw annulering in op de datum waarop u ons de e-mail heeft gestuurd
8.6 U ontvangt een volledige terugbetaling van de prijs die u voor de Producten hebt betaald, maar u moet betalen om het artikel naar ons terug te sturen, met behulp van dezelfde service die we hebben gebruikt om het artikel naar u te verzenden (Royal Mail Signed For of Special Delivery). Wij zullen de aan u verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk verwerken (het kan tot 7 dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat) en in ieder geval binnen 30 kalenderdagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de annulering, zoals beschreven in clausule 6.4 op voorwaarde dat de Producten aan ons worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn geretourneerd.
8.7 Als u de Producten aan ons heeft geretourneerd omdat ze defect zijn of onjuist zijn beschreven, zullen wij de prijs van een defect Product volledig terugbetalen, evenals alle redelijke toepasselijke verzendkosten die u maakt bij het retourneren van het artikel aan ons.
8.8 In de meeste gevallen betalen wij u terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald.
8.9 Als de Producten bij u zijn afgeleverd:
8.9.1 U moet de Producten zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan ons retourneren
8.9.2 U bent wettelijk verplicht om de Producten in uw bezit te houden en redelijkerwijs zorg te dragen voor de Producten zolang ze in uw bezit zijn.
8.9.3 Geen vervanging, krediet of terugbetaling voor de verloren items tijdens het dragen.
9 - Garantie
9.1 Wij bieden een garantie dat de Producten bij levering en gedurende een periode van 6 maanden vanaf levering vrij zijn van materiële gebreken
9.2 De garantie in artikel 8.1 is niet van toepassing op enig defect in de Producten dat voortvloeit uit:
9.2.1 Redelijke slijtage
9.2.2 Opzettelijke schade, abnormale opslag- of werkomstandigheden, ongeval, nalatigheid door u of door een derde partij
9.2.3 Elke wijziging of reparatie door u of door een derde partij die niet een van onze erkende reparateurs is
10 - Aansprakelijkheid
10.1 Wij zullen proberen u de best mogelijke service te bieden. Wij beloven echter niet dat onze dienst, inclusief onze internetdienst, aan uw wensen zal voldoen, of dat de dienst ononderbroken, tijdig, veilig of geheel foutloos zal zijn.
10.2 Minar Jewellers is niet aansprakelijk voor omzetverlies, omzetverlies, winstderving of verlies van verwachte besparingen of verspilde uitgaven.
10.3 Minar Juweliers is niet aansprakelijk voor schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit de handelingen van Minar Juweliers, haar onderaannemers of agenten.
10.4 Niets in deze clausule beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Minar Jewelers uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.
11 - Formaat wijzigen en aanpassingen
11.1 Ringen kunnen maximaal twee keer worden verkleind en kunnen slechts binnen 3 maten per richting worden verkleind.
11.2 Nadat een ring op maat is gemaakt, komt deze niet meer in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
12 - Auteursrecht / Handelsmerken
Alle rechten op de ontwerpen en informatie op onze website of in onze catalogus zijn eigendom van Minar Jewelers, een handelsstijl van Pravin A Pattni Limited. U mag gedeelten van onze website kopiëren en afdrukken met als enig doel een bestelling bij Minar Jewellers te plaatsen. De materialen op onze website mogen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. De namen van onze service en andere MinarJewellers.com-services waarnaar op onze website wordt verwezen, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Pravin A Pattni Limited t/as Minar Jewellers. Andere product- en bedrijfsnamen die op deze website worden vermeld, kunnen handelsmerken of geregistreerde handelsmerken zijn van hun respectievelijke eigenaren.
13 - Gegevensbescherming
Minar Jewellers verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie over u (dat wil zeggen uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres) ("persoonlijke gegevens") tenzij u deze vrijwillig aan ons verstrekt. Aangezien internet een mondiale omgeving is, impliceert het gebruik van internet voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens noodzakelijkerwijs de overdracht van gegevens op internationale basis. Door deze website te bezoeken en elektronisch met ons te communiceren, erkent u en gaat u akkoord met onze verwerking van persoonlijke gegevens op deze manier. Als u al persoonlijke gegevens heeft verstrekt en deze uit onze administratie wilt laten verwijderen, neem dan contact met ons op via het e-mailadres of telefoonnummer dat onderaan dit gedeelte staat vermeld. Wij zullen alle redelijke inspanningen leveren om uw gegevens uit onze administratie te verwijderen.
Alle informatie die u aan Minar Juweliers verstrekt ("gegevens") wordt in de database van Minar Juweliers geplaatst en door ons verwerkt voor marketingdoeleinden, marktonderzoek, het bijhouden van verkoopgegevens en om contact met u op te nemen of u publicaties te sturen. Minar Jewellers kan de gegevens ook openbaar maken binnen haar bedrijvengroep en aan haar professionele adviseurs en agenten voor de bovengenoemde doeleinden. Door uw gegevens aan ons te verstrekken, gaat u akkoord met onze opslag en gebruik van de gegevens. In sommige gevallen kunnen we informatie over u verzamelen die niet persoonlijk identificeerbaar is. Voorbeelden van dit soort informatie zijn onder meer het type internetbrowser dat u gebruikt, het type computerbesturingssysteem dat u gebruikt en de domeinnaam van de website van waaruit u naar onze site of advertentie bent gelinkt.
Er worden geen uitspraken gedaan over de toekomstige richting van investeringen in edelmetalen; alle investeringen kunnen stijgen en dalen, afhankelijk van de omstandigheden.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat de live prijzen op de website van Minar Jewellers accuraat zijn. In zeer zeldzame gevallen kunnen er echter gegevensfeedproblemen, fouten en/of technische problemen optreden die ertoe leiden dat onjuiste prijzen worden weergegeven of aangeboden. In deze gevallen behoudt Minar Juweliers zich het recht voor om een verkoop te annuleren.
Op aankopen bij Minar Jewellers zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, die u uitdrukkelijk accepteert zodra u een bestelling plaatst. Wanneer een bestelling wordt geplaatst, wordt u voor die bestelling aansprakelijk tegen het overeengekomen tarief. Als u uw bestelling niet voltooit, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen om eventuele verliezen veroorzaakt door een onvolledige transactie te verhalen.
14 - Algemene informatie voor alle klanten
14.1 Elke bestelling van sieraden wordt beschouwd als een afzonderlijk contract.
14.2 Wij behouden ons het recht voor om onze Diensten te wijzigen of in te trekken, om onze Diensten aan een klant te weigeren en om deze Voorwaarden op elk moment na schriftelijke kennisgeving van ons te wijzigen.
14.3 Minar Jewellers is niet verantwoordelijk voor enige schending van deze Voorwaarden of de voorwaarden uiteengezet in secties B of C, veroorzaakt door omstandigheden waarover zij geen controle heeft.
14.4 Indien Minar Juweliers op de hoogte wordt gebracht van eventuele onjuistheden in het materiaal op de Diensten, zal zij proberen de onjuistheden zo snel als redelijkerwijs mogelijk te corrigeren.
14.5 Hoewel Minar Jewellers redelijke inspanningen levert om ervoor te zorgen dat de inhoud van deze site accuraat en actueel is, aanvaardt zij geen enkele aansprakelijkheid voor informatie die mogelijk niet accuraat is. Minar Juweliers is voor een groot deel van de verstrekte informatie (zie hieronder) afhankelijk van derden en behoudt zich het recht voor om gegevens, referenties en productspecificaties op ieder moment te wijzigen.
15 - Algemene informatie voor internetgebruikers
15.1 Voor internetklanten: als u de website gebruikt nadat wij wijzigingen hebben geplaatst, bent u gebonden aan de nieuwe voorwaarden. Zorg er daarom voor dat u deze voorwaarden leest telkens wanneer u de website gebruikt.
15.2 Vanwege de aard van internet zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die voortvloeien uit uw gebruik of het onvermogen om onze website te gebruiken of die voortvloeien uit ongeoorloofde toegang tot of wijziging van uw transmissies of gegevens in omstandigheden die buiten onze controle liggen.
15.3 Wij beloven niet dat onze website ononderbroken of geheel vrij van fouten zal zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk jegens u als wij onze internetdiensten niet kunnen leveren om welke reden dan ook die buiten onze macht ligt.
15.4 Bestellingen en Diensten worden geleverd op een “as is” en “as available” basis. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u als wij een bepaald artikel niet kunnen leveren.
16 - Wetten
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales en eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.
17 - Klantenservice
17.1 Als u een bestellingsvraag heeft, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice op onlineorders onlineorders@minarjewellers.co.uk
17.2 De website wordt beheerd door Minar Jewelers 181 Upper Tooting Road, Tooting, Londen, SW17 7TG, Verenigd Koninkrijk.
Sectie B
Minar-juweliers. Algemene voorwaarden voor de verkoop van ongemunt goud
18 - Een bestelling plaatsen voor ongemunt goud
18.1 Online Bullion-bestellingen kunnen uitsluitend via de website worden geplaatst. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, is annuleren niet mogelijk volgens de regelgeving voor verkoop op afstand vanwege de fluctuerende aard van de markt voor edelmetalen. Wij zullen de betaling van alle geplaatste bestellingen nastreven.
18.2 Nadat een bestelling via de website is geplaatst, ontvangt u van ons een geautomatiseerde e-mail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen ('Orderbevestiging'). Dit betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd.
18.3 Uw bestelling vormt een aanbod van u aan ons om een product te kopen. Wij bevestigen de aanvaarding van uw bestelling door u verdere correspondentie te sturen waarin wordt bevestigd dat het Product binnenkort is of zal worden verzonden (de 'Verzendbevestiging'). Het contract tussen ons ('Contract') komt pas tot stand wanneer wij u de 'Verzendbevestiging' sturen, niet wanneer wij u de 'Orderbevestiging' sturen.
18.4 De op de website vermelde prijzen zijn dagelijks vast. De prijzen zijn gebaseerd op de huidige handelsprijs van goud. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren, zelfs nadat de betaling is ontvangen. Als we een factuur annuleren, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
19 - Levering van ongemunt goud
19.1 Wanneer u producten bestelt voor bezorging buiten de EU, kan het zijn dat u invoerrechten en belastingen moet betalen, die worden geheven zodra het pakket de opgegeven bestemming bereikt. Eventuele extra kosten voor inklaring zijn voor rekening van de Klant. De Leverancier heeft geen controle over deze kosten. Het douanebeleid varieert sterk van land tot land, dus u dient voor meer informatie contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor. Houd er bovendien rekening mee dat u bij het bestellen wordt beschouwd als de geregistreerde importeur en dat u moet voldoen aan alle wet- en regelgeving van het land waarin de producten moeten worden ontvangen. De privacy van klanten is belangrijk: internationale klanten moeten zich ervan bewust zijn dat grensoverschrijdende leveringen onderhevig zijn aan opening en inspectie door de douaneautoriteiten.
19.2 Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de levering of ophaling als gevolg van voorraadtekorten, als gevolg van ongunstige weersomstandigheden, verkeersvertragingen, mechanische defecten of andere omstandigheden buiten onze controle. Alle opgegeven leveringsdata zijn slechts bij benadering en het tijdstip van levering maakt geen deel uit van de essentie van het contract.
19.3 Alle bestellingen worden als afgeleverd beschouwd wanneer ze door een persoon op het afleveradres zijn ondertekend of door onze koeriers als afgeleverd zijn bevestigd. Voordat u een levering aanvraagt, moet u zich ervan vergewissen dat deze veilig zal zijn, aangezien elk verlies dat ontstaat nadat voor de levering is getekend op het adres of is bevestigd als afgeleverd door onze koerier, uw aansprakelijkheid is. Dit kan met name voor u een risico zijn als u in een meerpersoonshuis woont of kiest voor bezorging op een werkadres.
19.3.1 U mag geen levering accepteren of tekenen als het pakket is beschadigd, opnieuw verzegeld of ermee is geknoeid en de koerier opdracht geven het artikel naar ons te retourneren. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies zodra iemand op het afleveradres een pakket heeft geaccepteerd.
20 - Teruggave van ongemunt goud
20.1 Wij accepteren alleen dat een product naar ons wordt geretourneerd omdat u beweert dat het product defect is. Wij zullen het geretourneerde product onderzoeken. Als we het erover eens zijn dat het product defect is, zullen we het artikel onmiddellijk vervangen. Als dit niet mogelijk is omdat we geen acceptabele vervanging op voorraad hebben, zullen we u binnen een redelijke termijn uw geld terugbetalen. Producten die u retourneert vanwege een defect, worden volledig terugbetaald, inclusief alle verzendkosten. Hoewel we doorgaans al het geld dat we van u hebben ontvangen, terugbetalen via dezelfde methode die u oorspronkelijk hebt gebruikt om voor uw aankoop te betalen.